Cursos

Vendas De Aço Por Telefone

Carga Horária: 8 horas
Valor Sócio: R$ 200,00        
Valor Não Sócio: R$ 350,00                

1. Objetivo
Transmitir aos vendedores internos as técnicas de vendas peculiares para o telefone.

2. Público Alvo
Vendedores internos de maneira geral e vendedores externos que eventualmente fazem contatos e negócios por telefone.

3. Metodologia
Parte teórica através de preleção e parte prática através de exemplos e role-playing.

4. Conteúdo Programático:

  1. Diferenças fundamentais da venda por telefone
  2. Habilidades do vendedor interno
  3. Vendedor homem x vendedor mulher
  4. Vantagens e ganhos com a venda por telefone
  5. O saber ouvir
  6. O saber falar
  7. O vocabulário
  8. Técnicas de vendas
  9. Características benefícios do produto
  10. Psicologia e técnicas de vendas
  11. Tipologia de clientes
  12. Técnicas de abordagem
  13. Identificação das necessidades
  14. Tratamento de objeções
  15. Fechamento da venda
  16. Relatório diário
  17. Regras para o bom atendimento

5. Professor:
Paulo Barreto: Professor do curso de graduação e MBA em Gestão por Processos da ESPM, Escola Superior de Propaganda e Marketing. Paulo Barreto é graduado em Engenharia Mecânica, pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), possui MBA em Comunicações, pela ESPM e Mestrado em Administração de Empresas, pela Fundação Getúlio Vargar (FGV). Barreto já foi diretor de Marketing das empresas Standard Oil, Rhodia, Itautec, Sebrae e rede Cultura de Rádio e Televisão.

Para mais informações, contate-nos:
[email protected] ou entre em contato pelo telefone 11 2272 2121. Falar com Regiane.


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