Cursos

GESTÃO POR PROCESSOS NA DISTRIBUIÇÃO

Carga Horária: 8 horas
Valor Sócio: R$ 200,00        
Valor Não Sócio: R$ 400,00        

1. Objetivo
Transmitir conhecimentos teóricos e orientar a implantação da Gestão por Processos nas distribuidoras, possibilitando rever, melhorar e padronizar os processos atuais, de modo a consolidar uma administração mais ágil e pró-ativa, com uma gestão integrada, moderna e racional, minimizando os problemas comuns que acabam afetando o cliente final, gerando conflitos internos e desmotivações dos funcionários.

2. Público Alvo
Aos profissionais de gestão, planejamento e operacionais que possam contribuir para a melhora de processos.

3. Metodologia
Aulas teóricas complementadas com exemplo prático que permite aos participantes vivenciarem cada etapa de um projeto de melhoria de processo.

4. Conteúdo Programático:

  1. Contextualização
  2. Visão geral sobre processos
  3. Abordagem funcional x Abordagem por processos
  4. Planejamento Estratégico e processos
  5. Análise do negócio
  6. Identificação dos processos críticos
  7. Requisitos dos clientes e fornecedores do processo
  8. Análise do processo atual
  9. Redesenho do processo
  10. Implementação do processo
  11. Gerenciamento do processo
  12. Ferramentas para avaliação e melhoria dos processos
  13. Como criar o ambiente propício
  14. Estudo de caso

5. Professor:
Paulo Barreto: Professor do curso de graduação e MBA em Gestão por Processos da ESPM, Escola Superior de Propaganda e Marketing. Paulo Barreto é graduado em Engenharia Mecânica, pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), possui MBA em Comunicações, pela ESPM e Mestrado em Administração de Empresas, pela Fundação Getúlio Vargar (FGV). Barreto já foi diretor de Marketing das empresas Standard Oil, Rhodia, Itautec, Sebrae e rede Cultura de Rádio e Televisão.

Para mais informações, contate-nos:
[email protected] ou entre em contato pelo telefone 11 2272 2121. Falar com Regiane.


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